Teslimat ve iade şartları

Bu sayfa, zagorsafety.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatını, iadesini ve değişimini anlatır. Satıcı: Kamel Kaynak Makina Elektrod Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Aydıntepe Mah. Harmandalı Sk. Özek İş Merkezi No: 4 A, Tuzla / İstanbul. İletişim: 0216 493 92 86, [email protected].

1. Teslimat

Teslimat Türkiye sınırları içindeki adreslere, anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır.Tahmini teslim süresi sipariş özetinde belirtilir. Bu süre, her durumda siparişin alındığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü geçmez.Stokta bulunmayan bedenlerin talep üzerine üretildiği siparişlerde süre sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.Sitede duyurulan ücretsiz kargo koşulları geçerlidir. Siparişe bir kargo ücreti yansıyacaksa ödeme adımındaki toplam tutarda açıkça gösterilir.Sipariş yerine getirilemeyecek olursa durum en geç 3 gün içinde size bildirilir ve yaptığınız ödemeler 14 gün içinde iade edilir.

2. Teslim alırken

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak bir paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin. Tutanak, hasarın kargoda oluştuğunu göstermeyi kolaylaştırır; ayıplı mal konusundaki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

3. Cayma hakkı (koşulsuz iade)

Tüketici olarak ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 iş günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Nasıl yapılır:

Süre dolmadan [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte yazın. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz.Bildiriminizden sonra en geç 10 gün içinde ürünü bize bildirilen anlaşmalı kargo ile gönderin. Bu kargoyla gönderdiğinizde iade masrafı ödemezsiniz.Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil yaptığınız tüm ödemeler, ödeme yaptığınız araçla ve size masraf çıkarılmadan tek seferde iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünü inceleme amacını aşan kullanımdan doğan değer kaybından tüketici sorumludur. Ürünü faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderin.

4. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

İsteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda hazırlanan ürünler: talep üzerine üretilen bedenler, baskılı veya özel üretim siparişler. Bu durum sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler: el ile doğrudan temas eden, kullanıldığı anlaşılan, ter, yağ, kir veya kaynak izi taşıyan eldivenler.

5. Ayıplı ürün

Ürün ayıplı çıkarsa cayma süresi geçmiş olsa bile, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu haklar için zamanaşımı süresi, teslimden itibaren 2 yıldır. Ayıplı ürünün gönderim masrafı size ait değildir.

İş eldivenleri kullanıldıkça yıpranan ürünlerdir. Kullanıma bağlı normal aşınma, ürün bilgisinde belirtilen kullanım alanı dışında kullanım veya kullanım talimatına aykırı kullanım sonucu oluşan hasar ayıp sayılmaz.

6. Kurumsal alımlar

Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmaz; bu alımlarda cayma hakkı uygulanmaz. Teslim, muayene ve ayıp bildirimi konularında Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri ile varsa teklif veya sözleşme koşulları geçerlidir.

7. Şikâyet ve başvuru

Şikâyetlerinizi 0216 493 92 86 veya [email protected] üzerinden iletebilirsiniz. Tüketici olarak, Ticaret Bakanlığının her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Örnek cayma formu

Bu formu doldurmak zorunlu değildir; aynı bilgileri içeren bir e-posta da yeterlidir.

Kime: Kamel Kaynak Makina Elektrod Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Aydıntepe Mah. Harmandalı Sk. Özek İş Merkezi No: 4 A, Tuzla / İstanbul, [email protected]

Aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:Ürün adı ve adedi:Sipariş tarihi / teslim tarihi:Ad soyad:Adres:İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):Tarih: